Conociendo las habilidades sociales

Las habilidades sociales son los recursos indispensables que nos permiten relacionarnos con los demás, construir amistades y desarrollar redes sociales, trabajar en equipo, prestar servicios profesionales de calidad a clientes, etc.

Implica

• Hacer cumplidos.

• Aceptar cumplidos.

• Hacer peticiones.

• Expresar amor, agrado y afecto.

• Iniciar y mantener conversaciones.

• Defender los propios derechos.

• Rechazar peticiones.

• Expresar opiniones personales, incluido el desacuerdo.

• Expresión justificada de molestia, desagrado o enfado.

• Petición de cambio de conducta del otro.

• Disculparse o admitir ignorancia.

• Afrontar las críticas.

• Solicitar satisfactoriamente un trabajo.

• Hablar en público.

Tips

• Comprende los miedos sociales que tienes: ¿sientes timidez o ansiedad en una reunión o conversación (sobre todo con gente que no conoces)?

• Es importante identificar cuál es tu grado de introversión y qué emociones experimentas en esas situaciones.

• Quizás te convenga realizar ciertas técnicas para no sentirte de esa manera. Por ejemplo, el teatro de improvisación o incluso mostrar una postura más “receptiva” (no cruzarte de brazos, mirar a los ojos a la otra persona…).

• Piensa antes de reaccionar a una crítica: detente un momento y analiza por qué te han dicho eso. En lugar de enojarte, reacciona sin dar demasiadas justificaciones.

• Tener la iniciativa: ir primero a contactar. Presentándose, haciendo preguntas, sugerencias e interesándose en las opiniones, esto demostrará seguridad en sí mismo.

• Escucha activamente: significa poner el cuerpo y la mente en la situación en que se nos pide atención; sin juzgar, sin interrumpir, ni anticipar respuestas, diciéndole al otro lo que entendió de lo que él acaba de expresar.

• Comparte tu opinión y tus sentimientos sobre cualquier cosa que te parezca de interés.

• Habla en forma clara, estableciendo que es lo que quiere decir en realidad.

• Mantén el contacto visual con el interlocutor.

• Trata de que las expresiones de tu rostro y cuerpo, tus gestos, sean congruentes con tus sentimientos y con lo que estás diciendo.

• Mantén un tono y volumen de la voz adecuados, audible y firme.

• Desarrolla la empatía: intenta comprender lo que la otra persona siente y vive, desde su historia, contexto, situación.