¿Cómo es tu comunicación?

Te presento algunos de los estilos de comunicación y te invito a reflexionar sobre cuál es el estilo que prima más en tu comunicación cotidiana.

Los estilos son:

Estilo agresivo:

• Niega los sentimientos y derechos del otro, mediante culpabilización, insultos y otros comportamientos que dañan a esa persona.

• Antepone sus derechos a los de los demás.

• Controla a otros, crea conflictos e impone.

• Explosivo, autoritario, ofensivo, no acepta opiniones.

• Exige lo que desea.

• Provoca tensión y puede ser intimidante.

Estilo pasivo:

• No defiende sus intereses y hace todo lo que le dicen sin importar lo que piense o sienta al respecto.

• Deja que los derechos de los demás se antepongan a los suyos, permite que otros se aprovechen.

• Sigue a otros, evita conflictos.

• Conducta inhibida.

• Indirecto, reprime deseos, muy amable.

Estilo asertivo:

• Respeta los derechos de los demás y defiendo los suyos.

• Si tiene que decir que “no”, lo hace.

• Pide aclaraciones de las cosas.

• Se muestra seguro, adecuada valoración personal

• Demuestra que escucha y entiende hechos.

• Llega a acuerdos, viendo el hábito de “ganar -ganar”.

• Aporta y encamina las cosas para que sucedan, cumple objetivos.

• Se adapta al cambio.

• Honesto, directo, amable.

Además del estilo con el cual nos comunicamos también encontramos en este proceso otras dificultades, las cuales conocemos como barreras y son aquellas que nos dificultan la transmisión y comprensión de los mensajes entre el emisor y el receptor.

Pero, ¿cuáles son aquellas barreras que encontramos con mayor frecuencia en nuestra forma de comunicarnos? Algunas de éstas son:

• Oímos lo que esperamos oír.

• Tenemos posiciones diferentes.

• Evaluamos la información según la persona que nos la diga.

• Hacemos caso omiso de la información que contradice lo que sabemos.

• Las palabras significan cosas diferentes para personas distintas.

• Nuestro estado emocional condiciona lo que oímos.

• No sabemos la forma en que la otra persona ve la situación.

• Pensar que ese otro va a poder adivinar lo que uno necesita. Por ejemplo, cuando alguien pone cara de amurrado y espera que los otros le pregunten qué le pasó, en vez de contar lo que le sucedió y por lo cual está molesto o triste.

Para mejorar en nuestra forma de comunicarnos es importante que reflexiones sobre cúal es mi estilo de comunicación predominante y qué tan útil es para expresarme de manera clara, además, pensar qué barreras pongo o encuentro en las otras personas que hacen que el mensaje no llegue de la manera clara.

Si deseamos que nuestra forma de comunicarnos y expresarnos sea cada vez mejor y nuestros mensajes cumplan con el objetivo final debemos trabajar día a día en mejor las formas, intenciones y canales por los cuales nos comunicamos, entendiendo a nuestro interlocutor y adaptando nuestro mensaje.